FAQ
Livraisons et retours
Le délai pour un produit en stock est en général de 2 à 4 jours.
Pour Paris
Vous avez la possibilité de vous faire livrer gratuitement ou de récupérer votre produit en boutique Chez Harmonie chez soi, 2 rue Le Chatelier Paris 17.
Sinon vous avez le choix entre Mondial Relay et Colissimo
En France
Pour l’étranger, merci d’écrire à contact@lunhamac.fr
Oui à partir de vote compte, vous avez la possibilité d’annuler
Vous disposez d’une période de 14 jours pour effectuer un retour de votre commande.
Vous devez renvoyer les articles achetés ou les remettre en personne dans les plus brefs délais, et cela, au plus tard dans les 14 jours suivant votre décision de rétractation. Le délai de 14 jours est réputé respecté si les articles nous sont retournés avant l’expiration de cette période.
Les frais de retour des articles sont à votre charge.
Les produites endommagés, salis ou lavés ne sont pas repris.
Vous êtes également responsable de toute éventuelle dépréciation des articles, les caractéristiques et les fonctionnalités du produit.
Paiements et sécurité
Vous disposez de plusieurs moyens de paiement en ligne : carte bancaire, Paypal et virement.
Le paiement par carte bancaire est en conformité avec la norme, ou l’authentification « SCA ».
Le paiement par Paypal avec possibilité de payer en 4 fois sans frais ou de payer par carte si on n’a pas de compte.
Ecrire à contact@lunhamac.fr pour toute demande à ce sujet.
Vos paiements sont sécurisés et répondent à la norme SCA.
Il s’agit d’une nouvelle exigence européenne dans le but d’améliorer la sécurité des paiements en ligne. Cela consiste à ajouter des niveaux d’authentification lorsque un client souhaite faire un achat en ligne.
Entretien des hamacs en lin
Nettoyage à sec ou nettoyage machine sur programme “linge délicat” à l’eau froide.
Le lavage à froid, entrainera un léger rétrécissement, la première fois. Veillez à lier les suspentes avec un cordon pour éviter qu’elles ne s’emmêlent dans la machine à laver.
De plus, pour une meilleure protection, placez le hamac dans un filet de lavage lors du nettoyage.
Sur certains modèles
Lavable en machine à 30°C sur un programme délicat
Avant de laver le hamac, il est recommandé de lier les suspentes avec un cordon pour éviter qu’elles ne s’emmêlent dans la machine à laver.
De plus, pour une meilleure protection, placez le hamac dans un filet de lavage lors du nettoyage.
Fabrication
Le tissu en 100% lin utilisé pour confectionner les hamacs provient de stocks dormants d’une entreprise française labellisée Master of linen.
Les hamacs sont labellisés “Fabriqué à Paris”
Ils sont en plus, confectionnés artisanalement.
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Vous pouvez nous contacter par email à contact@lunhamac.fr ou par téléphone au 06 64 11 65 88.
